Suara Genz - Indonesia, 18 April 2024 - Perkembangan teknologi telah mengubah lanskap layanan kesehatan secara drastis, dengan memungkinkan pekerjaan yang sebelumnya memakan waktu menjadi lebih efisien.
Namun, Meditap, sebagai perusahaan third party administrator (TPA) terkemuka di Indonesia, membuktikan bahwa kehadiran teknologi haruslah disertai dengan profesionalisme tim untuk memastikan kecepatan dan akurasi dalam pelayanan kesehatan.
Meditap, telah menghadirkan teknologi terdepan dalam pelayanan kesehatan dengan
sistem penjaminan kesehatan yang terintegrasi dan berteknologi tinggi. Melalui
fitur-fitur unggulan seperti MediChat, MediLytics, dan Anomaly Analyzer, Meditap
memberikan solusi yang efektif dan efisien bagi para nasabahnya.
Menurut Muzakkir Ikhwan, Senior Vice President Customer Experience Meditap, "Peran profesional tetap penting dalam memastikan hasil yang dikerjakan oleh sistem
teknologi benar-benar akurat. Di Meditap, kami memiliki lebih dari 80 persen karyawan
yang terlibat dalam penjaminan kesehatan, dengan latar belakang medis dan asuransi
yang kuat."
Fitur MediChat yang dikembangkan oleh Meditap menggunakan teknologi kecerdasan
buatan (AI) memungkinkan komunikasi yang lebih efisien dengan provider layanan
kesehatan atau peserta. Respons cepat terhadap pertanyaan, pengelolaan klaim, serta
layanan pelanggan yang lebih baik menjadi prioritas utama Meditap.
Lebih lanjut, kehadiran fitur MediLytics dan Anomaly Analyzer membantu perusahaan
asuransi dalam mengelola data dengan lebih baik, mengidentifikasi pola-pola yang
mencurigakan, dan mengurangi risiko loss ratio yang tinggi.
"Kami menangani lebih dari 2500 varian polis dari seluruh customer, dan teknologi kami
memungkinkan kami untuk melakukannya dengan cepat dan akurat," tambah Muzakkir.
Selain meningkatkan kecepatan dan akurasi, Meditap juga berkomitmen untuk
memberikan pelayanan yang lebih personal kepada setiap peserta. Pengaturan benefit
dan limit klaim dapat diatur secara perorangan, sesuai dengan preferensi dan kebijakan
perusahaan asuransi.
Dengan penerapan kebijakan paperless, Meditap juga memudahkan proses klaim bagi
peserta, mengurangi risiko kehilangan dokumen, dan mempercepat penyelesaian klaim.
Penerimaan dokumen paperless dari provider dan peserta telah meningkat secara
signifikan dari tahun ke tahun.
Sebagai perusahaan yang selalu berinovasi, Meditap berkomitmen untuk terus
mengembangkan sistem teknologi demi meningkatkan pelayanan kepada nasabahnya.
Dengan tagline "Healthcare Made Simple", Meditap akan terus berupaya
menyederhanakan layanan kesehatan melalui integrasi teknologi yang cerdas dan
profesionalisme tim yang tangguh.
